Aprofundamento teórico com muita prática.
Combinam teoria e prática com intensidade e geram impacto imediato nos resultados. Ideais para quem busca aprofundar um tema e sair com ferramentas reais.
- 4 a 8 horas
- Presencial
- Turmas de 10 a 30 pessoas
Comportamento do Cliente Aplicado
Como os clientes pensam, decidem — e como influenciá-los de forma efetiva, ética e sustentável usando ciência.
Para quem: Times de Produto, Marketing, CX, Comercial, Atendimento ou outras equipes que desenham experiências ou se comunicam com clientes.
- Comportamento humano, vieses cognitivos e nudge (introdução)
- 12 conceitos comportamentais selecionados para aprofundamento
- As etapas de implementação dos mecanismos aprendidos
- Estudo de casos reais
- Exercício interativo de aplicação prática em casos do grupo
- Influência ética e sustentável
- Aferição e acompanhamento de resultados no dia a dia
- Aplicação prática
- Impacto no negócio
- Reflexão
Vieses Cognitivos na Gestão de Pessoas
Uma imersão pelos principais processos de gestão de pessoas e os vieses presentes neles — para uma gestão mais humana e efetiva.
Para quem: Primeiro e segundo níveis de gestão, colaboradores sêniores em preparação para a gestão e profissionais de RH que atuam com processos de gestão.
- Comportamento humano, vieses cognitivos e nudge (introdução)
- Vieses na contratação
- Delegação de tarefas e motivação
- Avaliação e reconhecimento
- Feedback e desenvolvimento
- Desenhando processos mais efetivos e mitigando vieses
- Casos práticos e simulação
- Caminhos para implementação prática dos aprendizados
- Liderança
- Conexão
- Aplicação prática
Autoconhecimento e Influência
Aprender sobre si e sobre a mobilização de outras pessoas, a partir dos conceitos científicos de comportamento humano.
Para quem: Profissionais que trabalham em equipe e desejam melhorar sua comunicação, ampliar sua influência e desenvolver relações mais conscientes e eficazes.
- O que é personalidade e os perfis MBTI
- Autoconhecimento: como viver e trabalhar melhor me conhecendo?
- Como trabalhar melhor com pessoas de perfis diferentes
- Influência do bem: a melhor forma de mobilizar outras pessoas
- Não somos feitos para ter empatia
- Dinâmicas práticas de acordo com o contexto do grupo
- Reflexão de próximos passos individuais na jornada de evolução
- Aplicação prática
- Bem-estar
- Autoconhecimento
Vamos desenhar o workshop ideal para o seu time?
Cada turma é única. Adaptamos conteúdo, dinâmicas e duração ao contexto e aos objetivos da sua equipe.
